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Ho effettuato relativamente recentemente [durante la trascorsa estate] un intervento di formazione per una ULLS con due gruppi di lavoro composti da capo sala e da capireparto dei diversi ospedali e reparti dell’ unità sanitaria. Come in tutte le esperienze si da ma si riceve anche, ed è stato davvero interessante comprendere non da semplice utente quali siano le complessità che il personale medico e paramedico deve affrontare per la buona gestione di quella che è sicuramente l’area di maggior criticità da un punto di vista gestionale, il pronto soccorso.

Il percorso formativo, articolato su circa 40 ore per ciascun gruppo, era teso a fornire al personale una prima visione d’assieme sulle capacità manageriali richieste in una logica di miglioramento del servizio all’utente a medici e paramedici [anche i/le caposala gestiscono un budget e del personale]. Sono stati utilizzati gli strumenti classici della didattica attiva casi, autocaso, role play ed autodiagnosi.

Il gradimento e la coerenza con l’ambiente di lavoro [leggi applicabilità dei concetti proposti all’interno del luogo di lavoro] secondo i questionari post formazione redatti dai partecipanti è stata più che buona con uno scoring medio di 8,7 in una scala in cui 10 era il massimo di gradimento/utilità.

Mi sarebbe davvero piaciuto poter utilizzare questo strumento se le rigide [e stolte?] norme sui criteri di finanziabilità, ai quali ero obbligato a sottostare, di un progetto formativo me lo avessero consentito.

La simulazione [richiede registrazione] situa il giocatore al centro di un caso medico urgente da trattare e si giocano sia situazioni di intervento operativo medico che di gestione dei protocolli sanitari al termine dei quali si ottiene il punteggio sull’abilità dimostrata.

Per le 15 situazioni disponibili [ si va dall’incidente d’auto alla ferita da arma passando per la frattura sui campi da sci] viene fornito il punteggio medio ottenuto dagli altri giocatori così da avere un riferimento rispetto allo scoring medio.

Attivando l’opzione voce si ottiene un feedback vocale dal paziente e [se presenti] dei suoi familiari. La grafica è complessivamente gradevole ed i tools a disposizione per condurre il gioco sono adatti allo scopo. Se si commettono degli errori nella gestione del caso si ottiene immediatamente un riscontro sul pratica da adottare.

Se operate in campo sanitario sia come dipendente che in qualità di trainer non lasciatevelo scappare.