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Informatica e Internet Blog Italiani La soddisfazione del cliente della Pubblica Amministrazione
Informatica e Internet Blog Italiani La soddisfazione del cliente della Pubblica Amministrazione | La soddisfazione del cliente della Pubblica Amministrazione |
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La prima della trilogia promessa dedicata alla pubblica amministrazione. Oggi parliamo di criteri di gestione della soddisfazione del cliente da parte degli enti pubblici con particolare riferimento a: • Bisogni e attese
• Soddisfazione e insoddisfazione
• Asimmetrie fra domanda e offerta
• Possibilità di aumento della soddisfazione
• Qualità del servizio pubblico
• Carte dei servizi
• Comunicazione, marketing e valore pubblico al cittadino.
Leggi Tutto : http://www.marketingblog.it/citizen-satisfaction/connected-governance/pubblica-amministrazione/soddisfazione-del-cliente-della-pubblica-amministrazione.htm. |
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