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«Sono tre settimane che trovo la tintoria chiusa»
«Non me ne parlare, è un mese che ho tre paia di sandali da riparare in macchina. Me li sono portati persino in montagna»
«E io? Ho cinque multe da pagare. E se aspetto ancora un po’, finisce che mi sequestrano l’auto… O la vendo per pagare le multe».

Un ordinario scambio di battute tra colleghi alla macchinetta del caffè. Nella fattispecie, un tranquillo break tra me e le colleghe a «Grazia». Il dilemma è sempre quello dall’era post-industriale: chi ha tempo, spesso è a caccia di un lavoro, chi lavora, non ha più tempo. Infatti, sta prendendo piede anche in Italia (la moda arriva dagli Stati Uniti) questo strano tipo di benefit aziendale: al posto di telefonini, auto, computer, sconti vari, molte aziende offrono ai loro dipendenti un maggiordomo. Così, dopo aver letto la notizia, in riunione di redazione butto lì una proposta: vi piacerebbe avere a disposizione per una settimana un tuttofare che, dal lunedì al venerdì, risolva tutti (non esageriamo, “quasi” tutti) i nostri problemi? Inutile dire che l’idea ha sollevato una serie di domande semi-serie del tipo:

«Ma questo maggiordomo è carino?». «È gratis?». «Che cosa fa esattamente, prepara anche il tè?».

Alla fine, però, la curiosità ha vinto. E abbiamo messo alla prova una delle tante società di servizi che fornisce i maggiordomi alle grandi aziende, la AccorService, che ha accettato di mandare in redazione un maggiordomo (che loro definiscono in modo più asettico “servizio people one”) tutto per noi. Il loro motto è: più sereni, più produttivi. Vedremo. Puntuale, il lunedì successivo arriva un ragazzo snello in completo grigio, capelli brizzolati e cravatta rosa…

Il suo nome è Marco Tassinari, ha 34 anni e una lunga esperienza come maggiordomo in hotel di lusso. Le sue uniche richieste sono: una postazione internet e denaro contante (in anticipo) per le varie commissioni. La società di “servizi alla persona” garantisce che, grazie a un’efficiente organizzazione, il maggiordomo aziendale è in grado di soddisfare richieste di aziende fino a 2000 dipendenti. Ma esistono anche altre opzioni come il “maggiordomo virtuale”, un portale che funziona tramite intranet (la rete web interna a un’azienda) oppure chiamando un numero verde a cui i dipendenti possono accedere per avere informazioni utili, supporto della loro vita familiare e dell’attività lavorativa, come trovare un idraulico a Ferragosto o una baby sitter qualificata per la sera del veglione il 31 dicembre.
In pochi minuti si crea la coda accanto alla scrivania del maggiordomo. Marina gli affida subito le sue décolletée nere alle quali rifare il tacco e una giacca del marito da smacchiare. Chiara arriva con bollette da pagare e Tiziana gli scrive una delega per ritirare un libretto degli assegni nuovo presso la sua banca. Io pago in anticipo una multa, Elisabetta si presenta con un sacco di vestiti da mandare in tintoria, Stefania chiede se il maggiordomo può andare a cambiarle un maglioncino (ha con sé lo scontrino), e Laura lo manda alla Rinascente a comprare un accappatoio (fornendo la marca esatta e la taglia).
Il maggiordomo non fa un plissé. Accoglie richieste, se ne sta nell’angolo che gli abbiamo riservato, con scrivania e computer, e annota nomi, compila ricevute, prende gli anticipi e dà i resti. Non perde l’aplomb nemmeno quando l’altra Chiara di redazione gli chiede di prenotarle due biglietti per la Scala. Il nostro riesce ad accontentare persino Rossella che vuole cinque vini pregiati (e gli fornisce nomi e indirizzo dell’enoteca nella quale devono essere comprati) e una richiesta: la consegna a domicilio. Solo quando arriva il turno di Francesca gli si inarca un sopracciglio: deve assolutamente far vaccinare il suo gattino e proprio non ha tempo, potrebbe farlo lui? Ecco. L’ha messo all’angolo. Il maggiordomo deve rispondere, a malincuore, che questo è una delle poche cose che proprio non può fare.
Il giovedì successivo, puntuale, il maggiordomo torna in redazione. Ed è una festa. Sacchi e pacchetti che pare Natale. Invece, lì dentro c’è tutto il nostro tempo risparmiato consegnato a domicilio, ore di fila, stress, traffico e inquinamento evitati e la sensazione di essere di nuovo padrone del proprio tempo libero. Il lusso più grande.
E nello sguardo di tutte noi aleggia una richiesta inespressa: non è che può tornare anche la settimana prossima?